Conditions de réservation

Les réservations effectuées via ce site Internet (ci-après, « le « Site Internet ») seront régies par les dispositions des présentes Conditions Générales de Réservation (ci-après, « la CCGGR » ). 

Les coordonnées de l’établissement sont celles qui figurent dans les mentions légales publiées sur ce site.

Par Client, on entendra la personne physique ou morale qui réalise le processus de réservation, soit pour elle-même, pour d’autres clients, leurs travailleurs, etc., ainsi que, pour l’application des présentes CCGGR, les personnes physiques qui séjournent dans l’Etablissement en tant que une conséquence de la Réservation (ci-après, « le Client »).

Le Client, en complétant le processus de Réservation, accepte expressément les présentes CCGGR.

De plus, le Client, en effectuant la Réservation, reconnaît avoir lu et accepté les Mentions Légales, la Politique de Confidentialité et autres documents publiés faisant référence à la souscription de la réservation ou à la protection de ses données personnelles. Le tout, sans préjudice du fait que, pour finaliser la Réservation, il vous sera demandé d’accepter expressément les mentions et conditions susvisées.

Ces CCGGR seront régies par les dispositions suivantes.  

CLAUSES

Réglementation applicable

Les dispositions de la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de passation des marchés, avec les modifications de la loi 3/2014 du 27 mars, du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, s’appliqueront à la CCGGR, qui approuve le. texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des clients et d’autres lois complémentaires, de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique et d’autres réglementations applicables au secteur du tourisme. A titre subsidiaire, les dispositions du Code Civil et du Code de Commerce seront appliquées.

 Processus et conditions de réservation

• Pour que la Réservation soit valable, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Acceptation expresse par le client d’avoir lu et compris le CCGGR, les mentions légales et autres documents et politiques du site Internet.
2. Reconnaissance par le client de :
   
   1. Être majeur et être en pleine utilisation de ses facultés, ayant la capacité suffisante pour formaliser la Réservation.
   2. Que les données que vous fournissez sont fiables et exactes, ainsi que que vous autorisez expressément leur traitement conformément à la Politique de Confidentialité de l’Établissement.
   3. Que, dans le cas de fourniture de données provenant de tiers, vous disposez des autorisations nécessaires de leur part, suffisantes pour les fournir aux formulaires du site Web et pour que le responsable du traitement des données puisse les utiliser pour le service demandé.

• Réservations en ligne :  Le processus de formalisation des réservations en ligne sera formalisé comme suit :
  
  • Disponibilité : Recherche de dates et sélection du type de chambre et du nombre de personnes. Collecte des données personnelles, acceptation des conditions générales et demande des coordonnées de la carte et paiement par carte via la passerelle POS.
    
  • Le cas échéant, des informations sur les conditions particulières applicables au type de chambre ou de service que vous souhaitez contracter.
  • Confirmation de réservation et paiement.
  • Une fois sa réservation effectuée, le Client recevra par email, à l’adresse de contact renseignée, une « Confirmation de Réservation avec le numéro de localisateur » accompagné du CCGGR qui aura déjà été renseigné lors du processus de réservation.
  • Sauf disposition contraire dans les conditions tarifaires, la réservation ne sera considérée comme ferme qu’après versement du prix stipulé ou de l’acompte.
• Réservations sur demande (réservations  sur demande ) : Pour les prestations ne pouvant être réservées que sur demande, sauf disposition contraire dans les conditions tarifaires, la simple demande de disponibilité n’impliquera pas la souscription de la Réservation, qui sera soumise au respect de la. conditions indiquées sur la page à partir de laquelle votre demande est effectuée, ainsi que sa confirmation effective par l’Etablissement.
• Erreurs dans le processus : Toute erreur dans la saisie des données lors du processus de réservation peut être corrigée à l’aide du bouton « retour » du navigateur. De même, les détails de la réservation seront résumés dans la confirmation de réservation. Si des erreurs sont détectées, le Client doit immédiatement demander les corrections appropriées en envoyant un email à l’adresse qui figure dans la rubrique « Contact » sur le Site.

Réserver du contenu :

Les prestations de chaque Réservation seront uniquement et exclusivement celles prévues dans le processus de réservation.

Ainsi, le Client sera informé tout au long du processus des prestations incluses dans la Réservation ou de celles que le Client sélectionne, le cas échéant.

Sauf indication expresse contraire, les prix indiqués sur le Site Internet sont des Prix Publics, TVA incluse.

Prix et paiement :

Les conditions, le prix du séjour prévu et/ou des prestations demandées, ainsi que les modalités de paiement acceptées, sont celles expressément déterminées dans les conditions tarifaires figurant sur la page sur laquelle le Client demande ou effectue la Réservation.

La transaction sera effectuée en EUROS, quel que soit le territoire d’origine du Client ou à partir duquel la réservation est effectuée.

Le Client autorise expressément l’Établissement à effectuer les frais prévus dans les conditions tarifaires, par exemple pour faire face à d’éventuelles pénalités en cas d’annulation tardive ou de non-présentation, acceptant que les données du moyen de paiement fournies soient utilisées pour effectuer les encaissements correspondants.

Les promotions et offres ne seront valables que tant qu’elles resteront accessibles aux destinataires du service.

Modification ou annulation de réservations :

Pour chaque type de tarif, il peut y avoir des conditions particulières de modification ou d’annulation de la Réservation effectuée. Ainsi, la modification ou l’annulation des réservations confirmées sera soumise aux conditions particulières prévues dans les conditions tarifaires et communiquées au Client lors du processus de Réservation.

Toute modification ou annulation doit être demandée auprès de l’Etablissement à l’adresse email disponible sur le Site Internet ou dans la Confirmation de Réservation ou via la rubrique « Gérer ma réservation » du site Internet, en indiquant l’adresse email renseignée au moment de la réservation et son localisateur.

Dans le cas où le Client souhaiterait modifier la Réservation et que sa modalité le permet, celle-ci devra être soumise aux conditions de disponibilité, de prix, de prestations complémentaires, etc. que l’establishment avait à cette époque

Droit de rétractation: 

Aux fins des dispositions de l’article 103 l) du décret-loi royal RDL 1/2007, le Client ne dispose pas de droit de rétractation.

langage

En général, la CCGGR et la formalisation de la Réserve seront rédigées en espagnol, bien qu’elles puissent également être traduites dans d’autres langues (nationales ou étrangères).

En cas de divergence, la version espagnole prévaudra toujours sur les traductions réalisées dans d’autres langues.

Utilisation du Web

Le Client s’engage à utiliser le Site conformément à la législation en vigueur, aux dispositions des Mentions Légales du Site, ainsi qu’à la moralité, à la bonne foi et à l’ordre public, ainsi qu’à s’abstenir d’utiliser le Site à des fins illégales, contraires à ce qui est établi dans les mentions légales, ou d’une manière préjudiciable aux droits et intérêts du propriétaire du site Web ou de tiers.

Le Client doit utiliser le Site Internet et son contenu sous sa seule et exclusive responsabilité.

Le Client sera responsable des dommages de toute nature que pourrait subir l’Établissement en conséquence, directe ou indirecte, du non-respect par le Client des Mentions Légales, l’Établissement se réservant le droit de suspendre, interrompre, refuser ou retirer l’accès et /ou ou l’utilisation de son Site Internet, à tout moment et sans préavis, à tout Client qui ne respecterait pas les Mentions Légales.

L’Établissement sera exonéré de toute responsabilité dans la mesure prévue dans les Mentions Légales du Site Internet.

Nullité des clauses : 

Si une ou plusieurs des clauses incluses dans les présentes conditions générales sont déclarées totalement ou partiellement nulles ou inefficaces, cela affectera uniquement ladite disposition ou la partie ainsi déclarée, les conditions générales subsistant pour tout le reste, ayant cette disposition ou la partie de cela affecté, pour ne pas le mettre.

Canal de communication

Dans la rubrique « Contact » ou « Contact », un numéro de téléphone ainsi qu’une adresse email sont mis à la disposition du client afin qu’il puisse contacter l’établissement.

Loi applicable et juridiction compétente : 

Les présentes CCGGR seront régies par la loi espagnole à l’exclusion de ses règles de conflit de lois. Les parties, renonçant expressément à toute juridiction qui pourrait s’appliquer à elles, se soumettent, pour la résolution de leurs différends par rapport à la CCGGR, à la juridiction et à la compétence des Cours et Tribunaux compétents du domicile de l’Etablissement.

Conséquences de l’acceptation de la CCGGR, validité et modifications

Etant donné que les présentes CCGGR peuvent être modifiées à tout moment, la demande et le traitement des réservations sur le Site Internet par le Client impliquent l’acceptation pleine et inconditionnelle des Mentions Légales et de la Politique de Confidentialité de celui-ci, accompagnées des présentes CCGGR, dans sa dernière version, sans préjudice de les conditions particulières des réservations disponibles et applicables lors du processus de Réservation. Il est donc recommandé au Client de procéder à la lecture des présentes conditions avant de demander ou de formaliser sa réservation et à chaque fois qu’il accède au Site, l’Établissement se réservant le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer à tout moment une partie des présentes CCGGR. Les modifications du CCGGR n’affecteront jamais les réservations effectuées avant ladite modification.